Condiciones Generales Suscripciones y Tienda Online Guapabox

Condiciones Generales Suscripciones.

Índice General

  1. Información general.
  2. Procedimiento de contratación del servicio de Guapabox.
  3. Entrega y devoluciones.
  4. Responsabilidad.
  5. Derecho de desistimiento.
  6. Terminación anticipada del servicio de Guapabox.
  7. Baja del servicio.
  8. Protección de datos.
  9. Estipulaciones varias.
  10. Ley aplicable y jurisdicción competente.

1.- Información:

Esta sección GUAPABOX (en adelante, la “Sección”) que es titularidad de Muy Arriba S.L. (en adelante, la “Sociedad”), supone la posibilidad de que los usuarios (en adelante “Usuario” o “Usuarios” según proceda), reciban de la Sociedad el servicio Guapabox (en adelante “Servicio Guapabox”) consistente en (i) servicio de asesoramiento y recomendación sobre productos relacionados con cosmética, estética y belleza, así como (ii) la recepción de información sobre productos y contenidos de diferentes marcas líderes en los sectores de belleza y cosmética. Como complemento, el Servicio Guapabox permite a los Usuarios disfrutar de experiencias relacionadas con el servicio mediante la prueba de muestras de productos de terceros colaboradores, muestras seleccionadas en función del perfil facilitado por el Usuario, así como el acceso a ofertas de terceros colaboradores, para el disfrute por los Usuarios de servicios de dichos terceros.

 

Las presentes condiciones (en adelante, “Condiciones”) son aplicables al Servicio Guapabox, el cual se regirá por las Condiciones que en cada momento se encuentren vigentes, y, adicionalmente, se complementan con comunicaciones individuales a los Usuarios, el Aviso Legal y la Política de Privacidad. En caso de discrepancia entre las condiciones de uso contenidas en el Aviso Legal y estas Condiciones, prevalecerán estas últimas.

Le informamos de que las presentes Condiciones podrán ser objeto de modificación en cualquier momento y su contenido vigente podrá ser consultado a través de la Sección.

 

2.- Procedimiento de contratación del servicio de Guapabox

2.1 Ámbito Subjetivo.

Únicamente podrán contratar el Servicio Guapabox aquellos Usuarios que sean mayores de edad y dispongan de capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones.

No obstante lo anterior, son de libre acceso y visita gratuita para todos los Usuarios. Por tanto, el acceso a los mismos es responsabilidad exclusiva de los Usuarios. Los usuarios quedan advertidos de que la Sociedad no puede controlar, aparte de otras circunstancias, que menores de 18 años hagan uso del Portal y/o de la Sección. Por ello, además de no admitir la Sección, la Sociedad ni su Grupo empresarial responsabilidad alguna al respecto, se comunica que serán los padres y tutores los únicos responsables de controlar a los menores en la navegación por la Sección, y de habilitar cualesquiera otros mecanismos necesarios que, en su caso, impidan el acceso por parte de los menores a la Sección, no admitiendo la Sociedad ninguna reclamación al respecto.

Los Usuarios interesados en disfrutar del Servicio Guapabox deberán darse de alta como “Usuario Registrado”, para lo cual deberá completar al menos los campos obligatorios del formulario que se incluirá en el apartado “Registro” en el menú principal de la Sección. Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios de la Sección a los efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información facilitada a la Sociedad perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situación real del Usuario. En todo caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a la Sociedad o a terceros por la información que facilite.

Los Usuarios recibirán periódicamente en su dirección de correo electrónico información de productos y contenidos de marcas líderes en el sector.

2.2 Aceptación de condiciones. 

La contratación del Servicio Guapabox implica la aceptación por el Usuario de las presentes Condiciones. De este modo, mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto y la contratación del servicio, el Usuario acepta sin reservas estas Condiciones.

2.3 Proceso contratación

  1. a) La contratación del Servicio Guapabox se lleva a cabo a través de la Sección, articulándose el proceso de contratación en función de la modalidad de suscripción que quieran contratarse. Se informa al Usuario que solo le resultará de aplicación aquellas obligaciones contenidas en el presente apartado que se refieran a la modalidad de suscripción contratada.
  2. b) Modalidades de suscripción del Servicio Guapabox.

(i) Suscripción Mensual autorrenovable. Contratando esta suscripción, el Usuario acepta un pago periódico mensual conforme a las tarifas vigentes en cada momento y que se publican en la Sección. Esta modalidad de suscripción se renueva automáticamente por periodos mensuales, produciéndose el cargo mensual dentro de los días 5 primeros días de cada mes natural, salvo que el Usuario comunique a la Sociedad su voluntad en contrario con anterioridad al día 1 del mes natural. En caso de comunicaciones posteriores al día 1 del mes natural, la finalización de la suscripción tendrá efectos a partir del mes siguiente sin que tenga lugar devolución del importe correspondiente al mes en curso. Si se ha realizado la comunicación con anterioridad al día 1 del mes natural y se ha producido el cargo del pago mensual, se reintegrará al Usuario el importe mensual cargado.

(ii) Suscripción Trimestral autorrenovable. Contratando esta suscripción, el Usuario acepta el pago de la tarifa vigente en cada momento y que se publica en la Sección, dividida en tres cuotas mensuales, y se compromete a la permanencia durante los tres meses de duración de las suscripción contratada. Esta modalidad de suscripción se renueva automáticamente por Suscripción Trimestral autorrenovable. Contratando esta suscripción, el Usuario acepta periodos trimestrales salvo que el Usuario comunique a la Sociedad su voluntad en contrario de no renovar dentro de los diez (10) días naturales siguientes a la fecha de recepción de la última caja de experiencias [que se indica en el último párrafo de este apartado b)] correspondiente al trimestre en vigor. Si habiendo realizado el Usuario la comunicación en el plazo indicado se le hubiera realizado el cargo del pago trimestral, se reintegrará al Usuario el importe trimestral cargado. En caso de comunicaciones posteriores a este plazo, la finalización de la suscripción tendrá efectos a partir de finalizado el siguiente trimestre sin que tenga lugar devolución del importe correspondiente al nuevo periodo trimestral.

(iii) Suscripción Anual autorrenovable. Contratando esta suscripción, el Usuario acepta el pago de la tarifa vigente en cada momento y que se publica en la Sección, dividida en doce cuotas mensuales, y se compromete a la permanencia durante los doce meses de duración de la suscripción. Esta modalidad de suscripción se renueva automáticamente por Suscripción Anual autorrenovable. Contratando esta suscripción, el Usuario acepta periodos anuales salvo que el Usuario comunique a la Sociedad su voluntad en contrario de no renovar dentro de los diez (10) días naturales siguientes a la fecha de recepción de la última caja de experiencias [que se indica en el último párrafo de este apartado b)] correspondiente al año en vigor. Si habiendo realizado el Usuario la comunicación en el plazo indicado se le hubiera realizado el cargo del pago anual, se reintegrará al Usuario el importe anual cargado. En caso de comunicaciones posteriores a este plazo, la finalización de la suscripción tendrá efectos a partir de finalizado el siguiente año sin que tenga lugar la devolución del importe correspondiente al nuevo periodo anual.

Mientras estén vigentes las suscripciones indicadas en los subapartados (i) a (iii) anteriores de este apartado b), el Usuario, como complemento al asesoramiento que presta la Sociedad, recibirá mensualmente una caja de experiencias con muestras de productos de terceros colaboradores, para su prueba por el Usuario, seleccionadas por la Sociedad en función del perfil facilitado por el Usuario en el formulario de registro. En el precio de la suscripción están incluidos los gastos de envío.

(iv) La Sociedad podrá ofertar servicios especiales puntuales, consistentes en la suscripción de una experiencia de prueba de muestras especialmente preparadas por terceros colaboradores, sin tener carácter de suscripción periódica. Estos servicios, serán debidamente publicitados en la Sección y su suscripción será totalmente independiente de las otras modalidades indicadas en los apartados (i) a (iii) anteriores, no teniendo en ningún caso el carácter de suscripción recurrente o renovación automática del servicio.

En relación con cualquiera de las modalidades de suscripción indicadas en este apartado b), los Usuarios podrán solicitar que las muestras de prueba de productos se envíen a un tercero familiar o amigo para que conozca el Servicio Guapabox, todo ello conforme se indique en el proceso de suscripción correspondiente. El Usuario facilitará a la Sociedad los datos de dicho tercero a fin de poder realizar la entrega de las muestras de prueba. A efectos del cumplimiento de la normativa de protección de datos la Sociedad pondrá en conocimiento de ese tercero la identidad del Usuario que ha facilitado sus datos.

  1. c) Precio, forma de pago y facturación.

Las diferentes modalidades de suscripción y las tarifas son las recogidas en el proceso de contratación. Las tarifas contenidas tienen un carácter temporal limitado y la Sociedad podrá modificarlas en cualquier momento. De este modo, le recomendamos que cada vez que acceda a la Sección consulte el listado actualizado de tarifas ubicado en el apartado “Suscríbete”. Las tarifas incluyen gastos de envío, así como los impuestos indirectos legalmente aplicables. - El precio de suscripción, así como los impuestos indirectos que graven la modalidad de suscripción contratada, será el que se especifique en cada momento.

El Usuario debe comprobar si el precio definitivo, que se señala en la pantalla previa a la confirmación de la suscripción, se corresponde con las tarifas incluidas en la Sección. En el supuesto de que exista alguna divergencia, prevalecerán las tarifas contenidas en la pantalla previa de confirmación de la suscripción. - El método de pago es el señalado al final del proceso de suscripción.

  1. d) Confirmación documental.

Al finalizar el proceso de suscripción se mostrará en pantalla el documento de confirmación de la suscripción en un formato que permita su archivo en el ordenador del Usuario. Adicionalmente, se remitirá un correo electrónico a la dirección del Usuario en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, el cual contendrá la siguiente información: (i) datos personales; (ii) documento de confirmación de la suscripción; y (iii) fecha concreta de inicio y de finalización de la suscripción.

En el supuesto de no visualizar el documento de confirmación de la suscripción en su ordenador una vez efectuada la operación de pago, deberá notificarlo inmediatamente a través de la dirección de correo electrónico contacto@guapabox.com, facilitando los datos de los que disponga de la operación realizada y un teléfono de contacto, al objeto de comprobar y confirmar el cargo o no de su operación y, en caso afirmativo, facilitarle los datos de su suscripción, así como un duplicado del documento de confirmación de la suscripción. En ningún caso vuelva a repetir una operación de suscripción, sin haber efectuado la comprobación de que la realizada no se ha cargado. La Sociedad no se hará responsable de duplicidades de suscripciones producidas por la omisión de la mencionada comprobación.

Por otro lado, en el caso de que no reciba el correo electrónico confirmatorio en el plazo de las 24 horas siguientes a la realización de la suscripción, rogamos comunique esta circunstancia en el número de teléfono 910 201 505 o dirección de correo electrónico antes indicados.

Finalmente, le informamos de que puede consultar en cualquier momento cualquiera de los datos relativos a la modalidad del Servicio Guapabox contratado a través del correo electrónico a contacto@guapabox.com.

 

3.- Entrega y devoluciones.

 

Las muestras para su prueba, complemento del Servicio Guapabox que se presta a través de la Sección, serán remitidas en la fecha que se indique en el proceso de suscripción, o si no se especifica ninguna fecha de entrega, dentro de los ocho (8) primeros días hábiles a contar desde la fecha del cobro del mes correspondiente, salvo circunstancias excepcionales. La Sociedad se compromete a entregar las muestras en perfecto estado en la dirección indicada por el Usuario y que, en todo caso, deberá estar comprendida en todo el territorio español, incluida Canarias, Ceuta y Melilla.

Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. Para informar de la entrega, la empresa de mensajería enviará un SMS al Usuario, sin coste para el mismo, indicando que el envío está en curso, y que se procederá a un primer intento de entrega en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas, a contar desde el envío del SMS, en la dirección indicada. A partir del primer intento de entrega se realizarán un intento (1) más de entrega (el segundo intento tendrá lugar el siguiente día hábil al primer intento entendiendo a estos efectos como día hábil cualquier día de lunes a viernes no festivo en la localidad de entrega). Si conforme a lo aquí indicado no se logra efectuar la entrega, las muestras serán devueltas a los almacenes indicados por la Sociedad, y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados. La Sociedad no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por él mismo. La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual las muestras han sido puestas a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el Usuario.

En caso de que las muestras presenten taras o defectos de fabricación, el Usuario deberá contactar con la Sociedad en la dirección de correo electrónico contacto@guapabox.com en el plazo improrrogable de veinticuatro (24) horas a contar desde su recepción, indicando la/s muestra/s objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados. Recibida dicha comunicación, la Sociedad procederá a comprobar la existencia de la tara o defecto manifestado por el Usuario, pudiendo solicitar al Usuario cuanta información adicional considere oportuno con el fin de proceder a la comprobación. Realizadas las comprobaciones oportunas, en caso de existencia de tara o defecto de fábrica, la Sociedad procederá a tramitar su sustitución por otra de idénticas características. Si no fuera posible la sustitución de la muestra, la Sociedad pondrá en conocimiento del Usuario dicha circunstancia y le ofrecerá otra de similares características o de características diferentes pero acorde con el perfil del Usuario.

 

4.- Responsabilidad.

 

4.1 La Sociedad no será responsable de aquellos daños y perjuicios que se ocasionen al Usuario por mediar alguna de las causas recogidas en el Aviso Legal.

4.2 La Sociedad no asume responsabilidad alguna derivada por los daños directos o indirectos y/o intangibles, incluyendo lesión personal, sufridos como consecuencia del uso de las muestras por los Usuarios. Cualquier daño causado a los Usuarios por el uso de las muestras deberá ser reclamado directamente al fabricante, declinando la Sociedad cualquier responsabilidad al respecto. En especial, la Sociedad no puede ser considerada responsable por cualquier reacción alérgica que las muestras puedan causarle.

4.3 Respecto de la Sección, la Sociedad, además de las causas recogidas en el Aviso Legal, no asume responsabilidad alguna de (i) los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a la Sociedad mediante vía contractual; (ii) del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Sección, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como del envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores; (iii) de la no operatividad o problemas en la dirección facilitada por el Usuario para el envío de las muestras.

4.4 El Usuario reconoce y acepta que en todo caso la responsabilidad máxima de la Sociedad frente al mismo, que pudiera derivarse de la contratación del Servicio Guapabox, queda limitada a la suma que, en su caso, el Usuario hubiere satisfecho a la Sociedad.

 

5.- Derecho de desistimiento.

 

El Usuario podrá desistir de la contratación de la suscripción escogida en el plazo de catorce días (14) días naturales a contar desde el momento en que haya recibido confirmación documental de la misma, sin ningún tipo de contraprestación económica y de manera completamente gratuita. Para el ejercicio de dicho derecho el Usuario deberá notificar a la Sociedad su decisión de desistir de la contratación realizada a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el documento de desistimiento que figura en este mismo apartado, aunque su uso no es obligatorio. Deberá remitir dicho documento, o su declaración inequívoca de desistir a la siguiente dirección C/Sagasta, 23, 4º A (28004 Madrid) a la atención de “Guapabox”, Muy Arriba S.L. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por el Usuario de este derecho sea enviada por el Usuario antes de que venza el plazo correspondiente. Una vez recibida su solicitud y tramitada, se procederá al abono de aquellas cantidades desembolsadas por el Usuario de acuerdo con lo dispuesto en el apartado 2.3.c) de las presentes Condiciones, dentro del plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que se informe a la Sociedad de la decisión del Usuario de desistir, y se le remitirá confirmación documental del mismo, así como de la aceptación de su solicitud de desistimiento. El reembolso tendrá lugar utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial salvo que el Usuario expresamente disponga otra cosa. El Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Si la prestación de los servicios contratados se ha iniciado durante el periodo de desistimiento, el Usuario deberá abonar a la Sociedad un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada en el momento en que haya comunicado a la Sociedad su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Formulario de desistimiento:

A la atención de “Guapabox” Muy Arriba S.L.

C/Sagasta 23, 4ª A

280004 Madrid

En [lugar y fecha]

Por medio de la presente le comunico que desisto de mi contrato de suscripción al Servicio “Guapabox” suscrito en fecha [Fecha de alta de la suscripción]

[Nombre del Usuario] [Domicilio del Usuario] [Firma del Usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)]

El Usuario no podrá desistir de la contratación de la suscripción en los siguientes supuestos:

  • Cuando la modalidad de suscripción contratada sea suscripción Mensual, dadas las peculiaridades de esta modalidad.
  • Cuando el Usuario no tenga la condición de consumidor de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable.

 

6.- Terminación anticipada del Servicio Guapabox.

 

La Sociedad podrá terminar de manera anticipada la prestación del Servicio Guapabox con una antelación mínima de treinta (30) días naturales, comunicando dicha circunstancia al Usuario tanto en la Sección cómo mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección que nos haya facilitado en el formulario de registro.

La Sociedad reembolsará aquellas cantidades correspondientes a servicios no prestados en la fecha de efectos de la terminación anticipada, que el Usuario hubiera abonado en el supuesto de Suscripción Trimestral o Anual, en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas, a contar desde la efectiva terminación del servicio.

 

  1. Baja del servicio.

 

El Usuario podrá darse de baja del Servicio Guapabox en cualquier momento, informando de dicha circunstancia a la Sociedad través de la dirección de correo electrónico contacto@guapabox.com y siempre dándose voluntariamente de baja a través del apartado “Darse de Baja” que se incluye en su perfil en la web Guapabox.com.

El Usuario queda informado de que su baja voluntaria del Servicio Guapabox no supondrá la devolución de cantidad alguna que hubiera abonado como consecuencia de la suscripción al mismo en cualquiera de sus modalidades.

 

8.- Protección de datos.

 

Los aspectos relativos al tratamiento de los datos personales de los Usuarios con motivo del uso del Portal se hallan regulados en la Política de Privacidad.

 

9.- Estipulaciones varias.

 

El proceso de contratación del Servicio Guapabox y todos los documentos contractuales que regirán la relación formalizada, se realizarán en lengua española.

El Usuario manifiesta entender a la perfección las presentes Condiciones y por tanto se atiene a ellas comprendiendo las consecuencias legales que éstas conllevan.

En el caso de que alguna de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las Condiciones.

Cualquier reclamación relacionada con contratación del Servicio Guapabox deberá ser remitida por los Usuarios por escrito a través de cualquiera de los siguientes medios:

  • Por correo electrónico: A la dirección de correo electrónico contacto@guapabox.com.
  • Por correo postal: Enviando su reclamación dirigida a la atención de “Guapabox”, a la siguiente dirección postal C/ Sagasta 23, 4º A  (28004 Madrid).

La Sociedad podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones, en todo o en parte, incluida su posición como prestador del servicio, a cualquier tercero, previa comunicación al usuario, especialmente en casos de reorganización empresarial, venta o de acuerdo comercial o de colaboración basado en causas estratégicas, comerciales, territoriales o funcionales.

 

10.- Ley aplicable y Jurisdicción competente.

 

Las presentes Condiciones, así como cualquier otra cuestión relativa a la utilización y contratación del Servicio Guapabox se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Si el Usuario tuviera la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable de consumidores y usuarios, los Juzgados y Tribunales competentes para dilucidar cualquier reclamación serán los establecidos en dicha normativa. En caso contrario, cualquier controversia que pueda producirse entre las partes se somete expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero propio que pudiere corresponderles.

Condiciones Generales Tienda Online.

Índice General
  1. Procedimiento de contratación de la Tienda de Guapabox.
  2. Entrega y plazos.
  3. Responsabilidad.
  4. Derecho de desistimiento.
  5. Protección de datos.
  6. Estipulaciones varias.
  7. Ley aplicable y jurisdicción competente.

1.- Información.

Esta sección TIENDA GUAPABOX (en adelante, la “Sección”) que es titularidad de Muy Arriba S.L. (en adelante, la “Sociedad”), ofrece a los usuarios (en adelante “Usuario” o “Usuarios” según proceda) la posibilidad de adquirir de forma online productos de cosmética, estética y belleza de diferentes marcas del sector, de los que la Sociedad es distribuidora (en adelante “ Tienda Guapabox ”).

Las presentes condiciones (en adelante, “Condiciones”) son aplicables, en la versión vigente en cada momento, a la Tienda Guapabox, y se complementan con comunicaciones individuales a los Usuarios, el Aviso Legal y la Política de Privacidad. En caso de discrepancia entre las condiciones de uso contenidas en el Aviso Legal y estas Condiciones, prevalecerán estas últimas.

Las presentes Condiciones podrán ser objeto de modificación en cualquier momento y su contenido vigente podrá ser consultado a través de la Sección.


2.- Procedimiento de contratación de la Tienda Guapabox

2.1 Ámbito subjetivo. 

Únicamente podrán adquirir productos a través del Portal aquellos Usuarios que sean mayores de edad y dispongan de capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones.

No obstante lo anterior, tanto el Portal como la Sección son de libre acceso y visita gratuita para todos los Usuarios. Por tanto, el acceso a los mismos es responsabilidad exclusiva de los Usuarios. Los usuarios quedan advertidos de que la Sociedad no puede controlar, aparte de otras circunstancias, que menores de 18 años hagan uso del Portal y/o de la Sección. Por ello, además de no admitir la Sección, el Portal, la Sociedad ni su Grupo empresarial responsabilidad alguna al respecto, se comunica que serán los padres y tutores los únicos responsables de controlar a los menores en la navegación por el Portal y por la Sección, y de habilitar cualesquiera otros mecanismos necesarios que, en su caso, impidan el acceso por parte de los menores al Portal y/o a la Sección, no admitiendo la Sociedad ninguna reclamación al respecto.

Los Usuarios interesados en adquirir productos a través del Portal deberán darse de alta como “Usuario Registrado”, para lo cual deberá completar al menos los campos obligatorios del formulario que se incluirá en el apartado “Accede con tu cuenta o regístrate” en el menú principal de la Sección.

Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios de la Sección o el Portal a los efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información facilitada a la Sociedad perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situación real del Usuario. En todo caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a la Sociedad o a terceros por la información que facilite.

En cualquier caso, los Usuarios que contraten el Servicio Guapabox recibirán periódicamente en su dirección de correo electrónico información de productos y contenidos de marcas del sector de belleza.

2.2 Aceptación de las Condiciones. 

La adquisición de cualquier producto a través del Portal implica la aceptación por el Usuario de las presentes Condiciones. De este modo, mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto y la contratación del servicio, el Usuario acepta sin reservas estas Condiciones.

2.3 Adquisición de productos en el Portal

2.3.1. Proceso de compra.

Para adquirir productos en el Portal será necesario que el usuario se registre cumplimentando el formulario que se mostrará al efecto o a través de modalidades disponibles como pudiera ser el Social Log de Facebook.

Una vez el usuario haya seleccionado el producto/os éste será incorporado al carrito, en donde se podrán verificar los productos seleccionados.

Para finalizar la compra el usuario deberá introducir los datos de pago. A estos efectos, si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, entonces Shopify almacena datos de tu tarjeta de crédito. Tus datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de su transacción de compra.

2.3.2. Precio, forma de pago y facturación.

- Los precios serán los recogidos en el proceso de contratación. Tienen un carácter temporal limitado y están sujetos a variaciones. De este modo, le recomendamos que cada vez que acceda a la Sección consulte el listado actualizado del catálogo de productos ubicado en el apartado “Tienda” Salvo indicación en contrario los precios allí reflejados incluyen los impuestos indirectos legalmente aplicables.

- El precio del producto adquirido a través del Portal, será el que se especifique en cada momento.

- El Usuario debe comprobar si el precio definitivo, que se señala en la pantalla previa a la confirmación del pedido , se corresponde con las tarifas incluidas en la Sección. En el supuesto de que exista alguna divergencia, prevalecerán las tarifas contenidas en la pantalla previa de confirmación del pedido.

- El método de pago es el señalado a la finalización del proceso de adquisición de productos a través del Portal.

2.3.3. Confirmación documental.

- Al finalizar el proceso de compra de productos se mostrará en pantalla el documento de confirmación de la compra en un formato que permita su archivo en el ordenador del Usuario. Adicionalmente, se remitirá un correo electrónico a la dirección del Usuario en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, el cual contendrá la siguiente información: (i) datos personales; y (ii) documento de compra.

- En el supuesto de no visualizar el documento de compra de productos en su ordenador una vez efectuada la operación de pago, deberá notificarlo inmediatamente a través de la dirección de correo electrónico contacto@guapabox.com, facilitando los datos de los que disponga de la operación realizada y un teléfono de contacto, al objeto de comprobar y confirmar el cargo o no de su operación y, en caso afirmativo, facilitarle los datos de su compra de productos, así como un duplicado del documento de confirmación de la compra. En ningún caso vuelva a repetir la operación de compra de productos sin haber efectuado la comprobación de que la realizada no se ha cargado. La Sociedad no se hará responsable de duplicidades de compras de productos producidas por la omisión de la mencionada comprobación.

- Por otro lado, en el caso de que no reciba el correo electrónico confirmatorio en el plazo de las 24 horas siguientes a la realización de la compra de producto, rogamos comunique esta circunstancia en la dirección de correo electrónico antes indicada.

- Finalmente, le informamos de que para cualquier consulta puede contactar con nosotros en contacto@guapabox.com o en el teléfono de Atención al cliente (910 201 505).

 

3.- Envíos y devoluciones.

 

Gastos de envío 

 

El importe de estos costes lo fija la empresa de transportes utilizada. Podrás visualizarlos en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar tu pedido.

Destino

Costes

Península

Paquetes de hasta 3kg

3.99€

Península 

Paquetes de más de 3kg

3.99€ + 3€ por cada kg extra

Baleares

Paquetes de hasta 2kg

4.95€

Baleares

Paquetes de más de 2kg

4.95€ + 4€ por cada kg extra

Canarias

Paquetes de hasta 2kg

6.95€

 

Podrá visualizarlos en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar su pedido.

Para saber el peso estimado de su pedido, sume el peso aproximado de cada producto. 

En el caso de envíos a Canarias: al seleccionar una dirección de Canarias en el carrito de compras, automáticamente se descuenta el IVA de los productos y se suma el IGIC correspondiente. De esta manera, el cliente no paga ningún coste extra al recibir su pedido, solamente el coste de envío normal establecido más arriba.

Lamentablemente en este momento no realizamos envíos a Ceuta y Melilla, ni tampoco a  destinos internacionales.

Portes gratis

Si el importe de su pedido supera los 29€, usted puede beneficiarse de gastos de envío gratis. Los gastos de envío gratis a península son sólo para aquellos pedidos que no superen los 3 kg de peso. Los gastos de envío gratis a Baleares y Canarias son sólo para aquellos pedidos que no superen los 2 kg de peso. 

 

Seguimiento de su pedido

 

En Guapabox asignamos a cada pedido un número de seguimiento de forma que su pedido estará localizado en todo momento. Con una llamada a la empresa de mensajería, usted sabrá dónde está su pedido en ese instante.

 

Entrega

 

Una vez hecho su pedido, el plazo de salida de almacenes es de entre 72 y 96 horas laborables (excepto en periodos de promociones especiales, ver más abajo). 

 

ATENCIÓN: 

Los envíos a Canarias se realizan los días martes y jueves, tenlo en cuenta al momento de calcular el envío del pedido. 

A este periodo es necesario sumarle el tiempo que el transportista tarda en recoger y entregar su pedido.

Asimismo, se deberán tener en cuenta los días festivos locales, autonómicos y nacionales ya que al ser no laborables, los plazos aumentan 24 horas. 

En caso de no disponer de algún/os artículo/s de su pedido, le informaremos lo antes posible dándole un plazo de entrega estimado.

Los productos se enviarán acompañados del albarán de entrega. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.



Sólo trabajamos con empresas de mensajería y transportes especializadas, en caso de ausencia, el mensajero pasará una segunda vez para asegurarse de entregar su pedido en el plazo establecido. De no ser posible, se pondrán en contacto con usted en el teléfono que haya facilitado.

Una vez que su pedido ha salido de nuestros almacenes se encuentra en manos de la empresa de transporte que usted haya elegido. Por lo tanto nosotros ya no controlamos el paquete. Si tuviera cualquier duda o consulta y su paquete ya ha salido de nuestros almacenes, por favor contacte directamente a la empresa de transportes elegida. 

El cliente es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el cliente se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir. 

El cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido, en los casos en que el transportista no pueda realizarla y justifique los intentos de entrega los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

 

Garantía y Reclamaciones

 

Todos los productos ofertados son productos originales de la marca, con certificado de garantía de fábrica y en principio sin defecto alguno.

Derecho de retractación:

Conforme a la ley usted beneficia de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades a excepción de los gastos de envío, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto en un plazo máximo de 48 horas con el departamento de atención al cliente mediante el formulario a tal efecto en el Historial de Pedidos de la ficha del cliente. En caso de no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución.

No obstante, para llevar a cabo la devolución será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. 

Guapabox no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso. El producto devuelto deberá ir acompañado de una fotocopia del albarán de entrega.

Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.  Los gastos de envío no serán reembolsados en ningún caso.

Los gastos de gestión de la devolución serán abonados por parte del usuario de forma previa a la devolución.

 

 

Productos defectuosos o envíos erróneos:

En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), el usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características. En dichos supuestos será Guapabox quién se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto.

El usuario dispone de 7 días desde la entrega del producto para poder devolverlo, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido con el departamento de atención al cliente mediante el formulario al efecto accesible desde su Historial de Pedidos, indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotocopia del albarán de entrega. En caso de que no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución. 

No obstante,

  • En caso de devolución por envío erróneo será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. Guapabox no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso.
  • En caso de producto defectuoso el usuario intentará hacer llegar el producto en las mejores condiciones.

 

La devolución del importe será realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados. En el caso de compra contrareembolso, la devolución del importe se hará por transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique, o bien mediante vale descuento canjeable en la propia tienda online www.guapabox.com.

 

Atención al Cliente

 

Para cualquier tipo de consulta relacionada con nuestros productos o servicios, aportar sugerencias, etc. puede contactar con nosotros mediante el formulario que encontrará en el apartado Contacta con nosotras. Si su consulta es acerca de un pedido ya realizado, por favor ingrese en su Historial de Pedidos y complete el formulario que aparece allí; esto nos ayudará a agilizar el proceso. 

Nuestro equipo le responderá a la mayor brevedad posible.

 




Modificación de datos y condiciones

 

Guapabox se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (productos, precios, promociones y condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Cualquier versión nueva de estas será indicada previamente en la sección Envíos y devoluciones.

 

4.- Responsabilidad.

4.1 La Sociedad no será responsable de aquellos daños y perjuicios que se ocasionen al Usuario por mediar alguna de las causas recogidas en el Aviso Legal.

4.2 La Sociedad no asume responsabilidad alguna derivada por los daños directos o indirectos y/o intangibles, incluyendo lesión personal, sufridos como consecuencia del uso de las muestras o productos adquiridos por los Usuarios. Cualquier daño causado a los Usuarios por el uso de las muestras o productos adquiridos deberá ser reclamado directamente al fabricante, declinando la Sociedad cualquier responsabilidad al respecto. En especial, la Sociedad no puede ser considerada responsable por cualquier reacción alérgica que las muestras o productos adquiridos puedan causarle.

4.3 Respecto de la Sección, el Portal y lla Sociedad, además de las causas recogidas en el Aviso Legal, no asume responsabilidad alguna de (i) los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a la Sociedad mediante vía contractual; (ii) del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Sección, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como del envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores; (iii) de la no operatividad o problemas en la dirección facilitada por el Usuario para el envío de los productos .

4.4 El Usuario reconoce y acepta que en todo caso la responsabilidad máxima de la Sociedad frente al mismo, que pudiera derivarse de la adquisición de productos a través del Portal, queda limitada a la suma que, en su caso, el Usuario hubiere satisfecho a la Sociedad.

 

5.- Derecho de desistimiento.

El Usuario podrá desistir de la contratación del producto adquirido a través del Portal en el plazo de catorce días (14) días naturales a contar desde el momento en que haya recibido confirmación documental de la misma, sin ningún tipo de contraprestación económica y de manera completamente gratuita, siempre que ello sea posible según el uso del producto. Para el ejercicio de dicho derecho el Usuario deberá notificar a la Sociedad su decisión de desistir de la contratación realizada a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el documento de desistimiento que figura en este mismo apartado, aunque su uso no es obligatorio. Deberá remitir dicho documento, o su declaración inequívoca de desistir a la siguiente dirección C/ Sagasta 23, 4ª A (28004 Madrid) a la atención de “Guapabox”, Muy Arriba S.L. 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por el Usuario de este derecho sea enviada por el Usuario antes de que venza el plazo correspondiente. Una vez recibida su solicitud y tramitada, se procederá al abono de aquellas cantidades desembolsadas por el Usuario de acuerdo con lo dispuesto en el apartado 2.3.c) de las presentes Condiciones, dentro del plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que se informe a la Sociedad de la decisión del Usuario de desistir, y se le remitirá confirmación documental del mismo, así como de la aceptación de su solicitud de desistimiento. El reembolso tendrá lugar utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial salvo que el Usuario expresamente disponga otra cosa. El Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Formulario de desistimiento:

A la atención de “Guapabox” Muy Arriba S.L.

C/ Sagasta 23, 4º A

28004 Madrid 

En [lugar y fecha]

 

Por medio de la presente le comunico que desisto de […]

El Usuario no podrá desistir de la contratación cuando hubiere abierto, usado el producto o no tenga la condición de consumidor de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable.

 

6.- Protección de datos. 

Los aspectos relativos al tratamiento de los datos personales de los Usuarios con motivo del uso del Portal se hallan regulados en la Política de Privacidad.

 

7.- Estipulaciones varias.

El proceso de la compra de productos a través del Portal y todos los documentos contractuales que regirán la relación formalizada, se realizarán en lengua española.

El Usuario manifiesta entender a la perfección las presentes Condiciones y por tanto se atiene a ellas comprendiendo las consecuencias legales que éstas conllevan.

En el caso de que alguna de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las Condiciones.

Cualquier reclamación relacionada con la adquisición de productos a través del Portal deberá ser remitida por los Usuarios por escrito a través de cualquiera de los siguientes medios:

- Por correo electrónico: A la dirección de correo electrónico contacto@guapabox.com.

- Por correo postal: Enviando su reclamación dirigida a la atención de “Guapabox”, a la siguiente dirección postal C/ Sagasta 23, 4º A (28004 Madrid).

La Sociedad podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones, en todo o en parte, incluida su posición como prestador del servicio, a cualquier tercero, previa comunicación al usuario, especialmente en casos de reorganización empresarial, venta o de acuerdo comercial o de colaboración basado en causas estratégicas, comerciales, territoriales o funcionales.

8.- Ley aplicable y Jurisdicción competente.

Las presentes Condiciones, así como cualquier otra cuestión relativa a Guapabox Store y por tanto a la adquisición de productos a través del Portal se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Si el Usuario tuviera la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable de consumidores y usuarios, los Juzgados y Tribunales competentes para dilucidar cualquier reclamación serán los establecidos en dicha normativa. En caso contrario, cualquier controversia que pueda producirse entre las partes se somete expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa de las partes a cualquier otro fuero propio que pudiere corresponderles.

 

    Net Orders Checkout

    Item Price Qty Total
    Subtotal €0,00
    Shipping
    Total

    Shipping Address

    Shipping Methods